FAQ

Ja. Bitte registrieren Sie sich, um ein Angebot anfordern zu können. Wir werden zukünftig daran arbeiten, dass Sie Angebote auch ohne Kundenregistrierung anfordern können.

Bei einem Angebot handelt es sich um eine Offerte, welche nach einer bestimmten Zeit keine Gültigkeit mehr hat. Falls Sie die Offerte in der vorgegeben Zeit bestätigen, wird das Angebot in einen Auftrag, eine sogenannte Auftragsbestätigung, umgewandelt. Die Auftragsbestätigung ist verbindlich und dem Kunden wird aufgrund dieser Bestätigung eine Rechnung zugestellt.

Ja. Damit Sie eine Bestellung in Auftrag geben können, müssen Sie sich im Webshop registrieren.

Wir haben bei allen Produkten eine vorgegebene Verkaufseinheit. Auf den Produktseiten finden Sie ein Feld neben dem Button "in den Warenkorb", welches Ihnen die Verkaufseinheiten vorgibt. Mit den Pfeilen können Sie diese Menge anpassen oder überschreiben Sie die Menge im Feld. Wenn Sie eine Menge hinterlegen, welche nicht möglich ist, wird automatisch auf die nächst mögliche Menge gerundet.

Es sind die Preise von den Produkten sichtbar, welche Sie bereits einmal bei DYNOVO bestellt haben. Bei uns variieren die Preise je nach Menge. Haben Sie Interesse an einem Produkt? Bitte fordern Sie ein Angebot an und unser Support wird Ihnen ein Angebot unterbreiten.

Im Normalfall gelten folgende Lieferfristen:

Ab Lager: 2 - 3 Arbeitstage
Nicht ab Lager: 2 - 3 Wochen
Die exakten Lieferfristen entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.

Wir verrechnen bei jeder Bestellung unter CHF 1'500.00 einen Frachtkosten-Anteil von CHF 30.00. Bei Bestellungen über einem Warenwert von CHF 1'500.00 liefern wir portofrei (nur gültig für Lieferungen in der Schweiz).

Für Fragen zu Frachtkosten ausserhalb der Schweiz hilft Ihnen unser Support gerne weiter: info@dynovo.ch oder +41 62 442 19 40

Aufgrund der aktuellen globalen Erhöhung der Transportkosten, wird bei jeder Bestellung ein zusätzlicher Transportzuschlag von 3.95% dazugerechnet.

Sie müssen bei der Registrierung im Webshop eine Rechnungsadresse angeben. Falls Sie mehr als eine Rechnungsadresse für Ihr Kundenlogin benötigen, können Sie beim Checkout jeder Bestellung im Feld "Alternative Rechnungsadresse" Ihre zusätzliche Rechnungsadresse hinterlegen. Diese werden wir dann bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung berücksichtigen.

Alle Fragen rund um den Webshop, ob technisch, allgemein oder benötigen Sie Hilfe beim Bestellprozess, dann hilft Ihnen gerne unser Support weiter, Frau Marissa Jaun: marissa.jaun@dynovo.ch oder telefonisch unter +41 62 552 19 45.